Al contratar con Ana Fernández Quiñoá (en adelante “Ana Quiñoá”) es imprescindible que el usuario (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) lea los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) que se aplican a la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.anaquinoa.es (en adelante, el “Sitio Web” o la “Web”), le rogamos que los lea detenidamente.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS.

Identidad: ANA FERNÁNDEZ QUIÑOÁ

DNI: 33543220C

Domicilio: Rua Madanela, 73

Colegiada:

Farmacéutica col LU1309 

Nutricionista col GA00306

2. DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD:

El acceso y/o uso de Web en su condición de Usuario, implica su aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, que estarán publicados de forma visible en el momento en que acceda a la Web. Por lo tanto, el Usuario deberá leer los presentes Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga acceder y en su caso contratar los servicios ofertados a través de esta Web, ya que éstas pueden sufrir modificaciones.

Los presentes Términos y Condiciones de uso tendrán un periodo de validez indefinido.

Ana Quiñoá se reserva el derecho a modificar o cambiar los presentes Términos y Condiciones de uso en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los Términos y Condiciones de uso, Ana Quiñoá lo notificará publicando un anuncio en la Web, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueran adquiridos previamente a la modificación.

Ana Quiñoá se reserva el derecho a suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. Siempre que las circunstancias lo permitan Ana Quiñoá publicará en la Web, con antelación suficiente, un aviso indicando la fecha prevista para la suspensión de los servicios.

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

La aceptación del presente documento conlleva que como Usuario conoce y acepta lo siguiente:

Ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.

Que es una persona física o jurídica con capacidad suficiente para contratar.

Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, junto con nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de uso, no podrá adquirir ninguno de los servicios ofertados.

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los Términos y Condiciones de uso. Ana Quiñoá podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Ana Quiñoá o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Para la adquisición de los servicios, la información personal, datos médicos y de salud, así como cualquier otra información que el Usuario proporcione para contratar los servicios de Ana Quiñoá debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la cancelación del servicio, sin que proceda en su caso la devolución de cantidad alguna.

3. ALCANCE DEL SERVICIO:

Ana Quiñoá es farmacéutica y nutricionista especializada en salud digestiva y hormonal. y ofrece los siguientes servicios a través de su Web:

Asesoramiento en nutrición.

Asesoramiento en farmacia.

Asesoramiento en psiconeuroinmunoendocrinología.

Asesoramiento para empresas y consultoría para farmacias en servicios de nutrición.

Talleres y formación en formato elearning o presencial.

Las condiciones de cada tipo de consulta, revisión o servicio serán detalladas en el Sitio Web o en su defecto en la plataforma de reservas habilitada en cada momento por Ana Quiñoá a tal efecto. En ella se indicará la duración, alcance y requisitos para el buen fin del servicio, así como el precio y en su caso la forma de pago.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS.

Una vez realizada la reserva de un servicio y abonado su precio no se accederá a la devolución del dinero.

La solicitud de modificaciones o cambios de la reserva del servicio por parte del Usuario deberán ser comunicadas a Ana Quiñoá con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la fecha de reserva, a través de los medios de contacto habilitados a tal efecto.

Las modificaciones y cambios de reservas estarán supeditadas a la disponibilidad de Ana Quiñoá, no pudiendo garantizar las preferencias y solicitudes del Usuario.

5. CONDICIONES ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Ana Quiñoá presta sus servicios en el ámbito geográfico de España.

El acceso a los servicios de Ana Quiñoá está limitado a personas mayores de 14 años. En caso de ser menor de edad, será condición obligatoria el consentimiento de los padres o tutores del Usuario para contratar y acceder a los servicios de Ana Quiñoá. En caso de no disponer del precitado consentimiento, le será denegada su solicitud de servicio.

En todo momento, el Usuario debe realizar un uso lícito de los servicios de Ana Quiñoá de acuerdo con estos Términos y Condiciones, así como las prácticas generalmente aceptadas en Internet.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de los servicios y su contenido. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios, productos o contenidos ofrecidos y/u ofertados por Ana Quiñoá.

En dicho registro o reserva el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.

El Usuario se abstendrá de: introducir virus, programas, macros o cualquier secuencia de caracteres con la finalidad de dañar o alterar los sistemas informáticos de Ana Quiñoá; obstaculizar el acceso de otros usuarios mediante el consumo masivo de recursos; captar datos incluidos en las diferentes plataformas usadas por Ana Quiñoá con finalidad publicitaria; reproducir, copiar, distribuir, transformar o poner a disposición de terceros los contenidos o información facilitados por Ana Quiñoá; y en todo caso realizar acciones de competencia desleal y publicidad ilícita.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO:

Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la plataforma de reservas de citas utilizada para la contratación del servicio en cada momento. Los precios están expresados en euros (€). Los precios indicados no incluyen los impuestos indirectos que en su caso correspondan y estén vigentes en cada momento.

Los servicios ofertados por Ana Quiñoá, y los precios de éstos, estarán disponibles para su contratación mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de las plataformas de reserva de citas habilitadas por Ana Quiñoá. Se ruega al Usuario que acceda a versiones actualizadas de dichas plataformas para evitar errores en los precios.

El pago por los servicios de Ana Quiñoá se realizará en el momento de la reserva del servicio o solicitud de cita.

Ana Quiñoá pone a disposición del Usuario las siguientes opciones de pago para realizar el pago de las citas concertadas:

Transferencia bancaria

Bizum

Plataformas de pago de terceros habilitadas a través de la plataforma de reserva de citas correspondiente.

No se aceptará ningún otro método de pago distinto a los indicados en estos Términos y Condiciones.

Ana Quiñoá no se hace responsable de los defectos o anomalías que puedan surgir durante el proceso de transacción y que sea imputable a la entidad bancaria o prestador de servicios financieros correspondiente.

Ana Quiñoá no participa en ningún caso en las gestiones o cobros de comisiones que lleve a cabo el banco del Usuario.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La regulación de consumidores y usuarios de la Unión Europea y por tanto aplicable en toda la UE a través del desarrollo que cada país miembro hace de esta regulación, reconoce el derecho de desistimiento a los consumidores. Este derecho de desistimiento se define como sigue:

“El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.”

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de catorce (14) días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios.

De conformidad con el art. 103, del precitado texto legal, este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

“a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. (…)

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. (…)

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.

2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y

3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.”

La excepción al derecho de desistimiento para los servicios ofertados por Ana Quiñoá recae sobre la naturaleza de los servicios, que requieren de personalización y estudio de la información y datos personales y de salud proporcionados por el Usuario en el momento de solicitar la reserva de cita con Ana Quiñoá, lo que implica el inicio o ejecución del servicio. Por lo que el Usuario reconoce expresamente ser conocedor de que una vez realice la reserva del servicio y efectúe el pago conforme al procedimiento de contratación contenido en los presentes Términos y Condiciones, pierde su derecho a desistir del servicio, y acepta dicha circunstancia.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Ana Quiñoá por sí o como cesionaria, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de todos los elementos que sean proporcionados al Usuario o de los contenidos publicados en diferentes plataformas o redes sociales a través de los cuales publicite u ofrezca sus servicios, incluyendo la marca, nombre comercial o signo distintivo; o bien de sus licencias. En particular y a título no limitativo, están protegidos por los derechos de autor, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, sonidos y demás elementos contenidos o publicados a través de diferentes medios.  Los contenidos, información o datos proporcionados por Ana Quiñoá al Usuario constituyen información personalizada y para un uso personal, no transferible, ni comercializable.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos que sean proporcionados al Usuario o a los que este pueda tener acceso, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de Ana Quiñoá.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, copiado, distribución, comercialización, transformación, reutilización, comunicación pública y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos indicados, sin autorización expresa y por escrito de Ana Quiñoá, constituye una infracción de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS:

Plataformas de terceros:

Ana Quiñoá declara que ha adoptado las medidas tanto técnicas como organizativas, que dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento de sus servicios, así como la ausencia de virus y componentes dañinos, sin embargo no puede hacerse responsable de: (a) la continuidad y disponibilidad de los contenidos y servicios a través de las diferentes plataformas de terceros utilizadas para la prestación del servicio; (b) la ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (c) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en dichas plataformas; (d) la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se han adoptado; (e) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de las plataformas de terceros utilizadas.

El Usuario será el único responsable ante terceros, de cualquier comunicación enviada personalmente o a su nombre a través de las vías de contacto con Ana Quiñoá, así como del uso ilegítimo de los contenidos y servicios proporcionados por la misma.

Ana Quiñoá no se hace responsable en caso de posibles daños o mal uso de datos personales que puedan surgir por el uso de una aplicación gestionada por terceros.

Servicios:

Ana Quiñoá es responsable en lo establecido por las disposiciones legales de la legislación española y europea, con las siguientes excepciones:

Ana Quiñoá no será responsable de las anomalías o mal funcionamiento de los terminales, red telefónica, conexión a Internet, servidores y demás medios telemáticos de los que dispongan los Usuarios.

Ana Quiñoá no se responsabiliza de la corrección, realidad, calidad, fiabilidad, o de las omisiones de la información y datos médicos o de salud proporcionados por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario proporcionar una información completa, cierta y fidedigna sobre su estado de salud, pruebas médicas, condiciones físicas, dolencias, enfermedades, tratamientos, y en general cualquier dato relevante requerido por Ana Quiñoá para la correcta ejecución del servicio.

Ana Quiñoá tampoco se hace responsable de la concreción, puesta en práctica, ejecución y cumplimiento de las recomendaciones, pautas y dietas proporcionadas al Usuario, así como de los efectos adversos o daños que este pudiera sufrir como consecuencia de lo anterior.

Ana Quiñoá no tendrá responsabilidad de las indicaciones o recomendaciones que otros profesionales puedan proporcionar al Usuario, y el uso que pueda hacer este de las mismas en combinación con las indicaciones y recomendaciones proporcionadas por Ana Quiñoá.

Ana Quiñoá no se hace responsable, ni asume compromiso alguno de los posibles errores tipográficos u omisiones en la publicación descripción, textos, infografías, imágenes, anuncios, banners y cualquier otro medio de comunicación utilizado en las diferentes plataformas o redes sociales a través de las que publicita y permite la contratación de sus servicios, y que puedan llevar a equivoco u error. En caso de que el Usuario detecte alguno de los defectos precitados, podrá comunicarlo a través del correo electrónico [info@anaquinoa.es], para proceder a su corrección a la mayor brevedad posible.

La plataformas y redes sociales utilizadas por Ana Quiñoá para ofertar y publicitar la contratación de sus servicios, también pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Ana Quiñoá (en adelante, los «Sitios Relacionados»). No teniendo ningún control sobre los Sitios Relacionados y no aceptando, por tanto, ninguna responsabilidad relativa a los mismos ni a ninguna pérdida ni ningún daño que puedan producirse por el uso que el Usuario haga de los mismos. Su utilización de los Sitios Relacionados estará sujeta a los términos y condiciones de uso y servicio contenidos en cada uno de dichos sitios web.

Asimismo, las citadas plataformas y redes sociales tienen sus propias condiciones de uso, ajenas a Ana Quiñoá, por lo que el Usuario deberá de observar, consultar y en su caso aceptar sus condiciones de uso.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

Por si puede ser de su interés, el Usuario puede presentar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO:

Ante cualquier duda o incidencia con alguno de los servicios ofertados por Ana Quiñoá, como Usuario puede contactarnos a través de nuestro correo [info@anaquinoa.es].

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estos Términos y Condiciones de uso se rigen por la ley española.

Si bien la normativa de protección del consumidor es semejante en cuanto a derechos y garantías del consumidor en todos los países de la Unión Europea, serán aplicables las regulaciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del consumidor cuando estas ofrezcan una mayor protección.

Las principales normativas que observa Ana Quiñoá en su funcionamiento son:

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758

Código Civil Español

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1889-4763

Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores.

https://www.boe.es/doue/2011/304/L00064-00088.pdf

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2010-6737

REGLAMENTO DELEGADO (UE) 2019/758 DE LA COMISIÓN de 31 de enero de 2019 sobre las medidas mínimas y el tipo de medidas adicionales que han de adoptar las entidades de crédito y financieras para atenuar el riesgo de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo.

https://www.boe.es/doue/2019/125/L00004-00010.pdf

Reglamento Europeo de protección de datos.

https://www.boe.es/doue/2016/119/L00001-00088.pdf

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor, se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

En caso de controversia que se derive de los Términos y Condiciones de uso y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.